Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO — HOME AMBIENTE

Na Home Ambiente, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma Política de Devolução clara, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

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1. Devolução por Arrependimento (prazo de 7 dias)

De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso ele tenha sido comprado online.

Requisitos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• É necessário apresentar a nota fiscal (DANFE).
• O frete de devolução será por conta da loja.
• Como solicitar: Envie uma mensagem para: (24) 99204-9833
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da devolução

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2. Produto com Defeito (prazo de até 90 dias)

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar:

• Troca
• Conserto
• Reembolso

Prazo para solicitação:

• 7 dias corridos após o recebimento para troca imediata
• Até 90 dias para assistência técnica ou análise

Como funciona:

A Home Ambiente fará a análise do produto defeituoso (prazo de até 7 dias úteis após o recebimento).

Se constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.

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3. Troca por Outro Produto

Condições:

• Produto sem uso e em embalagem original
• Frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja

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4. Reembolso

O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas)
• Pix ou boleto: transferência para conta bancária em até 7 dias úteis

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5. Importante

• Produtos enviados sem aviso prévio e fora dos prazos serão devolvidos ao remetente.
• Em caso de endereço incorreto fornecido pelo cliente, o novo frete será cobrado.

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6. Fale Conosco

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (24) 99204-9833
• Horário de atendimento: Todos os dias, 24 horas

Data da última atualização: 27 de outubro de 2025